社内勉強会☆テーマは「ホスピタリティ」

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めざすのは凛とした美しさ

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こんにちは!

ピラティススタジオB&B南青山オーナーの

出井です。

一時の暑さが和らいで、過ごしやすい

気候が続いていますね(^^)

 

さて、先日の社内勉強会のテーマは

「ホスピタリティ」についてでした。

 

スタジオの目指している接客の形式は、

「スマートカジュアル」です。

かしこまり過ぎず、くだけ過ぎず、

親しき仲にも礼儀ありの精神で

サービス提供できるように心掛けて

います。

 

また、お客様が毎回安心して通って

頂けるように、スタジオではお客様ごとに

病院のようなカルテを作っています。

 

カルテには、初回の体験レッスンの際に

お伺いしたお客様のお身体のお悩みや、

痛みのある部位の症状、姿勢の特徴、

お身体の使い方の特徴などを記しています。

 

このカルテをインストラクター間で共有

することで、どのインストラクターが担当

してもお客様のお身体の情報を把握した

上で最適なレッスンを提供できるように

しています。

 

スタジオに所属しているインストラクター

全員が1つのチームとしてお客様お一人

お一人の心と体を理想の状態へと導いて

いけるよう、日々しっかりと準備して

レッスンに臨んでいきましょう!と、

改めて意識共有した勉強会でした。

スタジオでのレッスンが、お客様にとって

安心した心地よい時間となり、理想の

お体に最短で近づいていけるように、

これからも日々精進して参ります(^^)

 

出井和也

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